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Q1 - Ai-je accès à tout le catalogue ?
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Q2 - Comment sélectionner mes films ?
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Q3 - Combien de titres différents ma liste de réservation de film doit-elle toujours contenir ?
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Q4 - Quels sont les films que je vais recevoir ?
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Q5 - Que se passe t'il si ma liste ne contient pas 20 titres différents en permanence ?
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Q6 - Puis-je changer l'ordre de priorité de mes films sur ma liste ?
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Q7 - Puis-je rajouter autant de films que je le désire sur ma liste ?
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Q8 - Puis-je restreindre l'accès à la rubrique Adulte ?
Fonctionnement
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Q9 - Votre offre est-elle valable en dehors de la France Métropolitaine ?
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Q10 - Puis-je payer par chèque ?
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Q14 - Vais-je recevoir mes DVD dans l'ordre ?
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Q15 - Comment vais-je recevoir mes DVD ?
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Q16 - Etes-vous sûr que vos DVD vont rentrer dans ma boîte aux lettres ?
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Q17 - Comment saurais-je que je vais recevoir des DVD ?
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Q18 - Comment saurais-je que vous avez bien récupéré mes DVD ?
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Q19 - Comment faire si je ne reçois pas vos DVD ?
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Q20 - Comment faire si vous n'avez pas reçu mes DVD ?
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Q21 - Comment faire si j'ai reçu un DVD défectueux ?
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Q22 - Puis-je offrir à quelqu'un une formule Pack ou Abonnement ?
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Q23 - Mon forfait comprend-il les DVD adultes ?
Les Packs (formules sans abonnement)
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Q24 - Comment faire pour recevoir mes premiers DVD ?
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Q25 - Comment faire pour recevoir d'autres DVD ?
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Q26 - Combien de DVD vais-je recevoir ?
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Q27 - Combien de DVD faut-il que je renvoie ?
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Q28 - Combien de temps mon Pack est-il valable ?
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Q29 - Puis-je passer d'un Pack (formule Sans Abonnement ) à une formule avec abonnement ?
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Q30 - Combien de temps puis-je garder mes DVD ?
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Q31 - Puis-je acheter plusieurs Pack (formules Sans Abonnement) ?
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Q32 - Comment racheter un Pack (formule SANS abonnement) ?
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Q33 - Déduisez-vous de mon crédit un DVD défectueux ?
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Q34 - Dois-je rendre tous mes DVD en même temps ?
Les formules avec abonnement
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Q35 - Comment faire pour recevoir mes premiers DVD ?
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Q36 - Puis-je passer d'une formule "Avec Abonnement" à une formule "Sans Abonnement" ?
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Q37 - Puis-je résilier ma formule "Avec Abonnement" à tout moment ?
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Q38 - Puis-je changer de formule abonnement ?
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Q39 - Quand prendra effet la modification de mon abonnement ?
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Q40 - Combien de DVD vais-je recevoir ?
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Q41 - Combien de temps puis-je garder mes DVD ?
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Q42 - Dois-je rendre tous mes DVD en même temps ?
Les envois
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Q43 - De quoi est réellement constituée ma commande ?
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Q44 - Quels sont les films que je vais recevoir ?
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Q45 - Comment vais-je recevoir mes films ?
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Q46 - Dois-je passer par la poste pour retourner mes films ?
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Q47 - Combien de temps mettent les DVD à me parvenir ?
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Q48 - Combien de temps puis-je garder mes films ?
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Q49 - Que dois-je faire, une fois que j'ai vu mes DVD ?
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Q50 - Dois-je obligatoirement rendre tous les DVD en même temps ?
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Q51 - Combien d’enveloppe T Pré-affranchie vais-je recevoir avec chaque envoi ?
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Q52 - Combien de DVD une enveloppe T Pré-affranchie peut-elle contenir ?
Les points fidélité
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Q53 - A quoi servent les points fidélité ?
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Q54 - Comment fonctionnent mes points fidélité ?
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Q56 - Comment utiliser mes points fidélité ?
L'offre "Un an de DVD + Lecteur de DVD"
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Q57 - Combien de temps cette opération est-elle valable ?
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Q58 - Je souhaiterais d’abord découvrir vos services avant de bénéficier de votre offre spéciale : est-ce possible ?
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Q59 - Quelles sont les caractéristiques du lecteur DVD ?
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Q60 - Ce lecteur DVD est-il garanti ?
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Q61 - Comment fonctionne la garantie de ce lecteur DVD ?
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Q62 - Dois-je payer les frais de livraison de mon lecteur DVD ?
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Q63 - J’accepte de m'abonner pour 12 mois, mais je refuse de payer 1 euro de plus par mois et je renonce à votre lecteur DVD : est-ce possible ?
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Q64 - Quand vais-je recevoir mon lecteur DVD ?
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Q65 - Pendant combien de temps dois-je accepter de m’engager pour bénéficier de ce lecteur DVD ?
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Q66 - Puis-je résilier mon abonnement au cours de ces 12 mois ?
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Q67 - Est-ce que je devrais moi-même ressaisir chaque mois mon numéro de carte ?
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Q68 - Puis-je résilier mon abonnement si je déménage, ou pour toutes autre raisons ?
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Q69 - Est-ce que vote offre est valable hors de la France métropolitaine ?
Les offres avec magazine
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Q70 - Combien de temps cette opération est-elle valable ?
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Q71 - Je souhaiterais d’abord découvrir vos services avant de bénéficier de votre offre spéciale : est-ce possible ?
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Q72 - Combien de temps vais-je recevoir mon magazine ?
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Q73 - Dois-je payer les frais de livraison du magazine ?
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Q74 - J'accepte de m’abonner, mais je refuse de payer 1 ou 2 € de plus par mois et je renonce à recevoir un de vos magazines : est-ce possible ?
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Q75 - Pendant combien de temps dois-je accepter de m’engager pour bénéficier de votre offre ?
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Q76 - Dans combien de temps vais-je recevoir mon magazine ?
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Paiement par Chèque/Cadeau/Porte-Monnaie
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Q78 - Puis-je utiliser des chèques cadeaux ou chèques bancaires lors de mon inscription à Locafilm ?
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Q80 - Puis-je utiliser des chèques cadeaux ou chèques bancaires pour le renouvellement de mon Pack ?
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Q81 - Quels sont les chèques cadeaux que vous acceptez ?
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Q82 - Puis-je payer avec plusieurs chèques cadeaux ?
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Q83 - Que se passe t’il si le montant de mes chèques ne correspond pas à l’offre que j’ai choisie ?
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Q85 - Quand vais-je savoir que mon Porte Monnaie est crédité ?
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Q86 - Suis-je obligé de saisir une carte bancaire valable lors de mon inscription ?
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